Обычная
версия сайта
  Размер шрифта:   Шрифт:   Межсимвольный интервал:   Межстрочный интервал:   Цветовая схема:   Изображения:

 Центр детского творчества

Предгорного муниципального района

мониторинг удовлетворенности родителей качеством услуг

 

                                                                                             МОНИТОРИНГ

удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг

                                                                                                                                                                     2019-2020 учебный год

 

 

Цель: определение уровня удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг

Участники: 1230  родителей

     Используемые методики: скорректированная методика Е.Н.Степанова «Изучение удовлетворенности  родителей работой общеобразовательного учреждения»; 

Сроки проведения: декабрь  2019 г.

 

 

1.                

Ваш ребёнок занимается  в Центре детского творчества потому, что:

 

 

1)  нравятся занятия в объединении

94,7 % 

 

2)   может удовлетворить свои интересы

69,6 % 

 

3)   к нему по-доброму относятся

85,8 % 

 

4)   может проявить свои способности

60,6 % 

 

5)   постоянно узнаёт что-то новое

66,4 % 

 

6)   за участие в работе объединения его часто хвалят

57,9 % 

 

7)  это помогает ему лучше учиться

39,5 % 

 

8)  здесь всегда хорошее отношение между взрослыми и ребятами

57,6 % 

 

9)  чувствует себя комфортно

62,6 % 

 

10)  ему нравится педагог

89,8 % 

2.                

Интерес к занятиям в Центре детского творчества у сына (дочери) проявляется: 

 

1)   постоянно

89,3 % 

 

2)   в определённых ситуациях

11,5 % 

 

3)   крайне редко и зависит от побуждений родителей

-

3.                

Ваш ребёнок под влиянием занятий в ЦДТ может:

 

 

1)  самостоятельно организовать своё свободное время

64,8 % 

 

2)  механически повторять и воспроизводить действия руководителя

42,3 % 

 

3)  вносить элементы творчества, изобретательства в работу

56,8 % 

 

4)  готовиться к будущей профессии

17 % 

4.                

В каких видах деятельности Вы участвуете вместе с ребёнком:

 

 

1)  посещаете праздники, соревнования, выставки, концерты, в которых принимает участие Ваш ребёнок

48,4 % 

 

2)  участвуете в совместных экскурсиях, походах выходного дня и др.

33,5 %

5.                

Как Вы оцениваете занятия вашего ребёнка:

 

 

1)  развились личные качества, способности

74,2 % 

 

2)  повысилась ответственность и настойчивость

57,3 % 

 

3)  учится правильно относиться к успехам и неудачам

42,8 % 

 

4)  повысилась общая культура

45,5 % 

 

5)  учится сотрудничать со сверстниками и взрослыми

62,5 % 

6.                

Как Вы оцениваете педагога:

 

 

1) удовлетворены ли Вы образованием и квалификацией (компетентностью)

 

 

да

100 % 

 

нет

-

 

2) педагог вежлив, тактичен и доброжелателен

93,8 % 

 

3) у Вас есть взаимопонимание в контактах с педагогом

78,5 % 

 

4) Вам нравятся взаимоотношения ребенка с педагогом

93 % 

 

5) педагог справедливо оценивает достижения Вашего ребенка

78,4 % 

 

6) педагог учитывает индивидуальные особенности ребенка

72,9 % 

7.                

Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг

 

 

1)   да

93,8 %

 

2)   нет

-

 

3)   есть замечания, предложения

6,2 %

8.                

Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением ЦДТ?

 

 

1)   да

89 % 

 

2)   нет

0,9 % 

 

3)   есть замечания, предложения

10,1 % 

9.                

Готовы Вы рекомендовать ЦДТ родственникам и знакомым

 

 

1)   да

96,8 % 

 

2)   нет

-

 

3)   есть замечания, предложения

3,2 %

10.             

Достаточна ли информация о предоставляемых услугах в ЦДТ (наличие стенда, сайта, справочной информации на них)

 

 

1)   да

98,1 % 

 

2)   нет

- 

 

3)   есть замечания, предложения

1,9 % 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вывод: Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг показал, что 93,8 % родителей удовлетворены  занятиями детей в ЦДТ. Дети занимаются потому, что нравятся занятия в объединении (94,7 %), нравится руководитель объединения (89,8 %), к ним по-доброму относятся (85,8 %), может удовлетворить свои интересы (69,6 %), постоянно узнаёт что-то новое (66,4 %),  чувствует себя комфортно (62,6 %),  ребенок может проявить свои способности (60,6 %), его часто хвалят (57,9 %), здесь всегда хорошее отношение между взрослыми и ребятами (57,6 %).

Родители отмечают, что под влиянием занятий в ЦДТ  ребенок развивает личные качества, способности (74,2 %), самостоятельно может организовать своё свободное время (64,8 %), учится сотрудничать со сверстниками и взрослыми (62,5 %), может вносить элементы творчества, изобретательства в работу (56,8 %), учится правильно относиться к успехам и неудачам (42,8 %). У ребенка  повысилась общая культура (45,5 %).

48,4 %  родителей  посещают праздники, соревнования, выставки, концерты, в которых принимает участие их ребёнок, а 33,5 %  родителей участвуют в совместных экскурсиях, походах выходного дня.

 

 

 

Cайт создан по технологии "Конструктор e-Publish"