Центр детского творчества
Предгорного муниципального района |
|
|
мониторинг удовлетворенности родителей качеством услуг |
|
МОНИТОРИНГ
удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг
2019-2020 учебный год
Цель: определение уровня удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг
Участники: 1230 родителей
Используемые методики: скорректированная методика Е.Н.Степанова «Изучение удовлетворенности родителей работой общеобразовательного учреждения»;
Сроки проведения: декабрь 2019 г.
1. |
Ваш ребёнок занимается в Центре детского творчества потому, что: |
|
|
1) нравятся занятия в объединении |
94,7 % |
|
2) может удовлетворить свои интересы |
69,6 % |
|
3) к нему по-доброму относятся |
85,8 % |
|
4) может проявить свои способности |
60,6 % |
|
5) постоянно узнаёт что-то новое |
66,4 % |
|
6) за участие в работе объединения его часто хвалят |
57,9 % |
|
7) это помогает ему лучше учиться |
39,5 % |
|
8) здесь всегда хорошее отношение между взрослыми и ребятами |
57,6 % |
|
9) чувствует себя комфортно |
62,6 % |
|
10) ему нравится педагог |
89,8 % |
2. |
Интерес к занятиям в Центре детского творчества у сына (дочери) проявляется: |
|
1) постоянно |
89,3 % |
|
2) в определённых ситуациях |
11,5 % |
|
3) крайне редко и зависит от побуждений родителей |
- |
3. |
Ваш ребёнок под влиянием занятий в ЦДТ может: |
|
|
1) самостоятельно организовать своё свободное время |
64,8 % |
|
2) механически повторять и воспроизводить действия руководителя |
42,3 % |
|
3) вносить элементы творчества, изобретательства в работу |
56,8 % |
|
4) готовиться к будущей профессии |
17 % |
4. |
В каких видах деятельности Вы участвуете вместе с ребёнком: |
|
|
1) посещаете праздники, соревнования, выставки, концерты, в которых принимает участие Ваш ребёнок |
48,4 % |
|
2) участвуете в совместных экскурсиях, походах выходного дня и др. |
33,5 % |
5. |
Как Вы оцениваете занятия вашего ребёнка: |
|
|
1) развились личные качества, способности |
74,2 % |
|
2) повысилась ответственность и настойчивость |
57,3 % |
|
3) учится правильно относиться к успехам и неудачам |
42,8 % |
|
4) повысилась общая культура |
45,5 % |
|
5) учится сотрудничать со сверстниками и взрослыми |
62,5 % |
6. |
Как Вы оцениваете педагога: |
|
|
1) удовлетворены ли Вы образованием и квалификацией (компетентностью) |
|
|
да |
100 % |
|
нет |
- |
|
2) педагог вежлив, тактичен и доброжелателен |
93,8 % |
|
3) у Вас есть взаимопонимание в контактах с педагогом |
78,5 % |
|
4) Вам нравятся взаимоотношения ребенка с педагогом |
93 % |
|
5) педагог справедливо оценивает достижения Вашего ребенка |
78,4 % |
|
6) педагог учитывает индивидуальные особенности ребенка |
72,9 % |
7. |
Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг |
|
|
1) да |
93,8 % |
|
2) нет |
- |
|
3) есть замечания, предложения |
6,2 % |
8. |
Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением ЦДТ? |
|
|
1) да |
89 % |
|
2) нет |
0,9 % |
|
3) есть замечания, предложения |
10,1 % |
9. |
Готовы Вы рекомендовать ЦДТ родственникам и знакомым |
|
|
1) да |
96,8 % |
|
2) нет |
- |
|
3) есть замечания, предложения |
3,2 % |
10. |
Достаточна ли информация о предоставляемых услугах в ЦДТ (наличие стенда, сайта, справочной информации на них) |
|
|
1) да |
98,1 % |
|
2) нет |
- |
|
3) есть замечания, предложения |
1,9 % |
Вывод: Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг показал, что 93,8 % родителей удовлетворены занятиями детей в ЦДТ. Дети занимаются потому, что нравятся занятия в объединении (94,7 %), нравится руководитель объединения (89,8 %), к ним по-доброму относятся (85,8 %), может удовлетворить свои интересы (69,6 %), постоянно узнаёт что-то новое (66,4 %), чувствует себя комфортно (62,6 %), ребенок может проявить свои способности (60,6 %), его часто хвалят (57,9 %), здесь всегда хорошее отношение между взрослыми и ребятами (57,6 %).
Родители отмечают, что под влиянием занятий в ЦДТ ребенок развивает личные качества, способности (74,2 %), самостоятельно может организовать своё свободное время (64,8 %), учится сотрудничать со сверстниками и взрослыми (62,5 %), может вносить элементы творчества, изобретательства в работу (56,8 %), учится правильно относиться к успехам и неудачам (42,8 %). У ребенка повысилась общая культура (45,5 %).
48,4 % родителей посещают праздники, соревнования, выставки, концерты, в которых принимает участие их ребёнок, а 33,5 % родителей участвуют в совместных экскурсиях, походах выходного дня.
|
|
|
Cайт создан по технологии "Конструктор e-Publish" |